Déroulement de l’appel au Centre 15

Une permanencière (non médecin mais formé à cette fonction) décroche et indique sur une fiche • vos coordonnées géographiques et téléphoniques • le motif de votre appel Puis vous passe un médecin généraliste régulateur libéral ou un médecin urgentiste du SAMU (en fonction de la nature de l’appel).

Permanencière Regulateur Libéral Regulateur SAMU

S’il s’agit du médecin généraliste, celui-ci vous interroge au téléphone afin de prendre la meilleure décision pour votre cas et vous propose :

  • soit un conseil médical et vous attendez la consultation ultérieure de votre médecin traitant (Vous pourrez rappeler le 15, si la situation se dégrade).
  • soit une consultation ou visite à domicile auprès du médecin généraliste effecteur de garde de votre secteur (qu’il peut vous passer directement au téléphone). 

    Médecin de garde

  • soit de vous rendre aux urgences (de l’hôpital ou de la clinique) les plus proches.
  • soit de vous envoyer une ambulance pour vous rendre aux Urgences.
  • soit de transférer votre appel à un médecin régulateur du SAMU (s’il s’agit en fait d’une urgence médicale).